【CPS中安網(wǎng) cps.com.cn】2018年11月29日，國(guó)家信訪局組織開通視頻信訪系統(tǒng)暨舉辦業(yè)務(wù)大講堂第一課，國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴參加會(huì)議并作了重要講話。舒曉琴指出，視頻信訪系統(tǒng)的建成應(yīng)用，將進(jìn)一步開放群眾訴求表達(dá)渠道，發(fā)揮信訪工作政府主導(dǎo)作用。全國(guó)各省、市、區(qū)縣在分會(huì)場(chǎng)參加。

　　據(jù)悉，通過該套系統(tǒng)，國(guó)家信訪局已多次舉辦了面向全國(guó)的2019年信訪業(yè)務(wù)大講堂。

　　國(guó)家信訪局視頻信訪系統(tǒng)是科達(dá)“視頻會(huì)議+”理念與信訪業(yè)務(wù)結(jié)合落地的典型應(yīng)用之一?？七_(dá)“視頻會(huì)議+信訪”解決方案緊緊圍繞信訪工作業(yè)務(wù)需求，開創(chuàng)了新時(shí)代“視頻會(huì)議+信訪”工作新模式。

　　國(guó)家信訪局視頻信訪系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)日常視頻會(huì)議、信訪業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、重要復(fù)雜信訪案件雙方或多方視頻會(huì)商、個(gè)別案件遠(yuǎn)程視頻接訪、可視應(yīng)急視頻指揮調(diào)度五大應(yīng)用，擁有豐富的業(yè)務(wù)平臺(tái)及服務(wù)系統(tǒng)，聯(lián)通全國(guó)31個(gè)省市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)信訪工作機(jī)構(gòu)，服務(wù)新時(shí)代信訪工作。

　　視頻會(huì)議+信訪 構(gòu)建信訪工作新模式

　　科達(dá)創(chuàng)新地將視頻會(huì)議應(yīng)用與具體信訪工作相融合，開發(fā)出遠(yuǎn)程視頻接訪、多級(jí)互訪、信訪管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多種業(yè)務(wù)應(yīng)用，改變傳統(tǒng)信訪方式，使信訪工作更高效、透明化，更具前瞻性和主動(dòng)性。

　　多級(jí)互訪：把矛盾化解在基層

　　實(shí)現(xiàn)中央到省、市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部可以在同一時(shí)間、不同地點(diǎn)、遠(yuǎn)程同步接待來訪群眾，以視頻接訪形式，現(xiàn)場(chǎng)解釋政策、現(xiàn)場(chǎng)交辦督辦、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)基層，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

　　視頻接訪：群眾上訪少跑腿

　　通過預(yù)約、審查分流之后，在本地信訪單位，就可以通過遠(yuǎn)程接訪的方式，和上級(jí)信訪部門遠(yuǎn)程“面對(duì)面”對(duì)話，不用再一級(jí)級(jí)向上“跑”，提高信訪工作的質(zhì)量和效率。

　　信訪管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)：信訪大數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)系統(tǒng)接訪受理，預(yù)約登記、審批，電子筆錄，歸檔記錄等數(shù)據(jù)，導(dǎo)出如群眾群體政策投訴分布，省份投訴排名；區(qū)域內(nèi)人群聚集、特殊事件，群體事件分析；根據(jù)歷史規(guī)律預(yù)測(cè)重點(diǎn)時(shí)期、地區(qū)、重大事件警情等信訪大數(shù)據(jù)分析表，為信訪部門高效處理各類信訪問題提供科學(xué)依據(jù)。

　　除國(guó)家信訪局及全國(guó)各省市、區(qū)縣信訪局之外，在法院、檢察院等設(shè)有信訪職能的行業(yè)，科達(dá)視頻會(huì)議與信訪業(yè)務(wù)的結(jié)合落地應(yīng)用，業(yè)已贏得了良好的市場(chǎng)占有率和客戶好評(píng)率。

　　站在新時(shí)代信訪工作的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，科達(dá)將繼續(xù)手握視頻信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮密切聯(lián)系黨和政府與群眾的橋梁和紐帶作用，以“視頻會(huì)議+信訪”，打造“陽(yáng)光信訪”，開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新模式。